2021年中级经济师人力资源考点预习：组织激励

　　组织激励

　　本章大纲要求

　　理解需要与动机，分析激励与组织绩效的关系，理解主要的激励理论，应用激励理论实施激励。

　　一、需要与动机

　　员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。

　　(一)需要

　　需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，

　　包括物质需要和社会需要。

　　物质：食物、水、空气。

　　社会：归属、爱。

　　未满足会产生压力，满足需求压力缓解或消除。

　　(二)动机

　　动机是指人们从事某种活动、为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需求。

　　动机有三个要素：决定人行为的方向，努力的水平，坚持的水平。

　　(二)动机

　　动机分为：

　　内源性动机(内在动机)

　　为了行为本身，有成就感或带来价值。

　　看重工作本身，例如，寻求挑战性工作。

　　外源性动机(外在动机)

　　为了行为的结果，为了避免惩罚。

　　看重工作所带来的报偿，例如，工资、奖金、表扬、社会地位。

　　二、激励

　　激励就是通过满足员工需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系。

　　激励的类型：

　　1、从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励。

　　2、从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励。

　　3、从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。

　　【例-单选题】关于动机的说法，错误的是( )。

　　A. 动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿

　　B. 努力水平越高，表明个体的动机越强

　　C. 动机可以分为内源性动机和外源性动机

　　D. 内源性动机强的员工更为看重工资和奖金

　　网校答案：D

　　网校解析：内源性动机又叫做内在动机。内源性动机强的员工看重工作本身，例如，寻求挑战性工作。外源性动机强的员工更为看重工资和奖金，故D选项错误。

　　需要层次理论

　　美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：

　　1、人都有这五种需要，只是不同时期表现程度不同。

　　2、未满足的是主要激励源，基本满足的不再具有激励作用。

　　3、呈三角形，层次由下及上逐层升提高，下一层次在相当程度上获得满足才会追求上一层次。

　　4、前三个层次是基本需要，后两个层次为高级需要。因为前三者的满是主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。

　　(三)管理上的应用

　　1、管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。

　　2、管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。知道哪个层次的需要占主导地位。

　　3、组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

　　(四)评价

　　马斯洛需要层次理论较为呆板，不完全适用于复杂多变的实际环境。

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